Tham khảo

Hiểu rõ các điều khoản trước khi bắt đầu

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên 789bef — từ việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻChính sách có thể cập nhật
789bef Hiểu rõ các điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật, sau đó xoá an toàn.

Mã hoá SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch nạp-rút đều được mã hoá SSL để bảo vệ thông tin tài khoản và chi tiết ví điện tử của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ — thường được xử lý trong vài ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie trên trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu xoá tài khoản

Gửi yêu cầu đóng và xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo chính sách hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền truy cập tài khoản theo quy định hiện hành, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc giới hạn giao dịch trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi có thể lưu lại — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về điều khoản sử dụng, bao gồm câu hỏi về thanh toán MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 789bef

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng nền tảng. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và truy cập nền tảng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tải ngay tại trang này và có hiệu lực từ ngày công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm nội dung mới nhất.

Giao dịch qua các ví điện tử này tuân theo cả điều khoản của 789bef lẫn điều khoản của từng nhà cung cấp ví. Tên chủ ví phải trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xác nhận.

Gửi khiếu nại qua kênh email hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh xử lý.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả theo quy trình lưu giữ dữ liệu hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.